Escritos Contables y de Administración

Medición y explicación de la lealtad al comercio minorista

La lucha por lograr posicionarse de los comercios minoristas de bienes de consumo masivo se ha evidenciado en las distintas estrategias y acciones implementadas. La búsqueda de la fidelidad ha sido uno de los caminos preferidos. Un cliente leal es menos sensible al precio, y menos predispuesto a cambiar de negocio; por lo tanto es un cliente más rentable. En este trabajo se buscó conocer la lealtad al comercio minorista de los bienes de consumo masivo de la ciudad de Santa Fe (Santa Fe, Argentina) en cuanto a su repetición en un mismo establecimiento y su asociación con un compromiso hacia el comercio. Mediante un análisis empírico a un universo de 209 familias de esta ciudad, con una encuesta repetida en tres ocasiones, se analizó el comportamiento de compra y la valoración hacia el comercio aplicando un modelo basado en la satisfacción, la confianza y el compromiso hacia el establecimiento. Los resultados obtenidos pueden orientar a los empresarios que se interesen por conocer y retener a sus clientes.

The fight of consumer goods retailers to achieve position has been reflected in the different strategies and actions implemented. The quest for loyalty has been one of the preferred ways. Being less sensitive to price, a loyal client would not change business, and thus be a more profitable client. The aim of this study was to find out the level of loyalty to consumer goods retail trade in the city of Santa Fe (Argentina), focusing on shopping done at the same businesses and on customers' commitment to those businesses. A survey carried out three times among a universe of 209 families provided information about customer buying behavior and appreciation of businesses, which was empirically analyzed using a model that evaluates satisfaction, trust and commitment to the business. The results may guide business people who are interested in getting to know and retaining their customers.

Aplicación de la expansión de Edgeworth en la valuación de decisiones estratégicas mediante el enfoque de Opciones Reales en empresas de base tecnológica- Spin Off

Las empresas de base tecnológica, start-ups, spin-off, spin-off universitarias o académicas constituyen un conjunto de empresas cuyo valor principal surge como consecuencia de las inversiones permanentes en investigación y desarrollo y la combinación o sinergia que se presenta entre el alto nivel de conocimiento y las posibilidades de desarrollo e innovación en áreas, principalmente, de innovación tecnológica, biotecnológica, farmacéutica, etc. La aplicación de los métodos o herramientas tradicionales de valuación de este tipo de empresas no es suficiente, debe complementarse con el enfoque de opciones reales que permitirá incorporar la flexibilidad e incertidumbre presente en el desarrollo de este tipo de proyectos.

Technology-based companies, start-ups, spin-off, university or academic spin-off make up a group of companies whose main value arises from constant investments in research and development and the combination or synergy of a high knowledge level and possibilities of development and innovation in the areas of technological innovation, biotechnology, pharmaceuticals, etc. The application of traditional valuation methods or tools to such companies is not enough, it must be complemented with the real options approach that will incorporate the flexibility and uncertainty factors of this kind of projects.

Contabilidad social: eje integrador de las ramas contables

El trabajo argumenta la necesidad de dar respuesta a los requerimientos de información social y ambiental que enfrenta la disciplina contable, planteando una hoja de ruta de los trabajos necesarios para su solución. Se sostiene que las diferencias entre los economistas y estadísticos trabajando en su mundo "macrocontable" y los investigadores contables constreñidos a su "microcontabilidad", tienden a desaparecer gradualmente. Se considera a la disciplina contable como una verdadera "Cartografía" de los hechos económicos. Como los mapas de los cartógrafos buscan brindar información útil a viajeros y navegantes, del mismo modo los informes contables deben brindar información útil para quienes toman decisiones en todos los niveles. Para este futuro posible imaginan contar con un Google maps de los flujos y stocks de valor económico, desde lo más general a lo más particular y viceversa.

The paper analyzes a possible future scenario which achieves a reasonable convergence between existing Micro and Macro accounting. It argues in its favour, especially on the basis of the social and environmental challenges faced nowadays by Accountancy. The authors make a general outline of various pending issues, suggesting a roadmap of actions aimed at their solution. They argue that differences between economists and statisticians working in their "Macro accounting" world and accounting researchers constrained to "Micro accounting" are tending to gradually disappear. They also consider the accounting discipline as a true "mapping" of economic facts. In the same way as the maps of cartographers seek to provide useful information to travellers and sailors, accounting reports should provide useful information to decision makers at all levels. In this possible future we may have a "Google Maps" service of flows and stocks of economic value, from a general to a particular scope and vice versa.

Experiencia de innovación pedagógica: actuación profesional del contador público independiente

El propósito es presentar la experiencia pedagógica llevada a cabo en el desarrollo de la materia Actuación Profesional del Contador Público Independiente, como asignatura del último año de la carrera de Contador Público en la Universidad Nacional del Sur. Se describen las estrategias y herramientas utilizadas, para luego arribar a las conclusiones sobre los resultados obtenidos y formular propuestas superadoras. El eje de la experiencia fue una actividad específicamente práctica, orientada al desempeño del Contador Público, cuya realización requirió de los conocimientos teóricos-prácticos aprendidos durante el desarrollo de la carrera, de modo integral en una simulación de hechos propios de una actividad económica empresarial para ir más allá de la aplicación de normas contables sobre casos concretos. Se utilizaron distintas estrategias pedagó-gicas que se diferencian de los métodos clásicos de trasmitir conocimientos y evaluar sus resultados.

The purpose of this paper is to present the teaching experience carried out in Professional Performance of an Independent Certified Public Accountant, a last-year subject of the Accountancy course at Universidad Nacional del Sur. There is a description of the strategies and tools used to arrive at the conclusions on the results obtained and formulate proposals. The core of the experience was a practical activity related to the performance of the Accountant. To do it, the students had to integrate the theoretical-practical knowledge acquired throughout the course in a simulated business activity to go beyond the application of accounting standards to specific cases. The variety of pedagogical strategies used are different from the classical methods of transmitting knowledge and evaluating its results.

Posgrados dictados por el Departamento de Ciencias de la Administración